TROCA DE PRODUTO

Por motivos de logística e operacionais a Bartender Store se reserva no direito de não realizar troca de produtos. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e o cliente tem 7 dias a contar da data de chegada da mercadoria, para solicitar a DEVOLUÇÃO do item por ARREPENDIMENTO. Entre em contato com nossa Central no 11 2372-7123 ou no atendimento@bartenderstore.com.br informando o número do seu pedido e solicitando a devolução. 

Será gerada uma autorização de postagem para o cliente comparecer a qualquer agencia dos Correios com a caixa e efetuar a devolução. Após a chegada e conferencia do material é gerado o estorno ou créditos na loja. 

Esta condição não cobre itens usados pelo cliente ou danificados na devolução. 

Qual o Prazo de Envio?

O prazo de envio é informado no momento da compra e também na simulação do seu Carrinho de Compras. 
 

É importante lembrar que o prazo inicia após a confirmação do pagamento, fique atento para pagamentos por boleto (levam de 1 até 3 dias para aprovação do banco) e também para pagamentos por cartão que fiquem em análise.

Esse prazo de boleto ocorre em todas as lojas, geralmente a aprovação ocorre no dia seguinte, mas é importante você estar bem informado dos procedimentos corretos concorda?

 

E o prazo de separação?

Dentro dos dias informados no prazo de entrega, já consta todo o tempo necessário para o packing do pedido, ou seja, sua separação, conferência, emissão de nota fiscal, coleta da transportadora, trânsito da mercadoria e despacho. 

 

Acompanhar seu pedido com a gente é muito fácil! Quer ver só?

 

Você consegue acompanhar o seu pedido através de nosso site, fazendo login com seu e-mail e senha no campo "Minha Conta" na barra superior do site. Após fazer login, o botão "Meus Pedidos" aparecerá. Isso, esse mesmo, no canto esquerdo. Clicando nele será possível verificar o status de cada pedido. Dê uma olhada nos status. São os seguintes:

 

Aguardando Pagamento: O pedido foi recebido e estamos aguardando a confirmação de pagamento para iniciar o andamento do pedido;

 

Pago: Oba! O pagamento foi confirmado;

 

Em separação: Agora que o pagamento foi recebido, esatmos preparando o produto para enviarmos e emitindo sua Nota Fiscal e a DANFE que será o documento que acompanhará a mercadoria durante seu transporte.;

 

Enviado: Tudo embalado e preparado. Neste estágio, o produto já está com a transportadora, que entregará seu pedido de segunda à sexta-feira em HORÁRIO COMERCIAL e em alguns casos aos Sábados;Você receberá um Código de Rastreamento para acompanhar sua encomenda diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br). Como nosso fluxo de encomendas é muito grande, pedimos que você faça o acompanhamento da sua mercadoria e qualquer divergência encontrada, entre em contato imediatamente com nossa Central.
 
  Entregue: Fim! O seu pedido foi entregue e você acaba de receber itens de extrema qualidade com preço baixo! :) Simples, não é mesmo? :) Boas compras!

 

 

 

Para as entregas, utilizamos o serviço terceirizado de transportadora, no caso a EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS. Alguns fatores externos, como manifestações, paralisações, greves ou problemas regionais de logística podem afetar o prazo de entrega. 

Em casos de atraso, a Bartender Store oferecerá todo o suporte e auxílio para localizar a encomenda e agilizar na transportadora o máximo possível a entrega. Para isso, solicitamos que o cliente entre em contato em nossa Central de Atendimento (11) 2372-7123 para informar o não recebimento da mercadoria após o prazo ter expirado. Sendo assim nossa equipe entrará em contato com a transportadora CORREIOS e abrirá uma manifestação sobre o ocorrido. O prazo para retorno das manifestações abertas nos Correios é de 5 dias úteis e todas as novas informações serão repassadas para o cliente via e-mail.

 

 É importante saber

  • A Bartender Store NÃO faz estorno ou indenização do frete em caso de atraso da mercadoria. No caso de roubo ou extravio o cliente pode optar pelo reenvio do pedido nas condições da fatura ou o estorno do valor da compra (produtos+frete).
 
- "E se eu não quiser mais os produtos?"

O estorno só é realizado após a confirmação dos Correios do extravio ou após o cliente recusar o recebimento da mercadoria. Para liberarmos o estorno precisamos de uma dessas duas confirmações..

__________________________

- Destinatário

Cadastre um destino válido e completo em seus dados, informe endereço, CEP, bairro e complementos, quanto mais informações melhor será para localizar o endereço.

O pedido não é enviado na categoria MÃO PRÓPRIA (onde é entregue em mãos ao comprador). Os pedidos são enviados ao endereço do destinatário, que fica restrito à portaria em caso de prédios, pousadas, entre outros. A assinatura do recebedor ou informação retirada dos Correios comprova a entrega no local. O cliente deve informar os demais moradores ou possíveis recebedores no local. 

 

 

Áreas com Restrições

Os Correios tem autoridade para definir áreas com restrição de entregas sem aviso prévio, seja por motivos de segurança, dificuldade de acesso ou motivos operacionais. Neste caso a encomenda é encaminhada para a agencia dos Correios mais próxima e fica 7 dias corridos aguardando a retirada pelo cliente. 

Para informações não abordadas nestes termos, utilizaremos inicialmente como base os procedimentos presentes no site www.correios.com.br e é necessário seguir as regras e procedimentos da empresa de transporte.

 

Acessar Termos do Sedex

 

 

Acessar Termos do PAC

Nosso principal objetivo é a chegada com sucesso e satisfação total de você, nosso melhor cliente! Estaremos junto com você em todas as etapas do processo. Boas Compras!

 

 

 

Observação Importante sobre Danos ao Material

Condição 1: Não efetuamos trocas por quebra ou danos aos materiais antes ou depois da sua utilização

Ressalva 1: A quebra ou dano só é passível de troca quando ocorre o dano no transporte. Qualquer quebra ou dano por transporte deve ser informada no momento do recebimento do material ou em até 48horas não úteis.  Independente do prazo de arrependimento ser 7 dias.  O e-mail deve ser enviado para atendimento@bartenderstore.com.br com cópia para loja@bartenderstore.com.br . Caso o cliente se arrependa da compra em 7 dias e dentro de seu pedido conste algum item danificado que não foi informado dentro das 48horas do recebimento, este item será excluído do arrependimento. 

Todos os itens seja vidro, inox, acrílico, plástico, etc entram nesta condição. 

CADASTRE SEU E-MAIL
e receba promoções e novidades!
Pagamento
Formas de pagamento
Segurança
Loja Protegida

© Bartender Store 2018. Todos os direitos reservados.
BARTENDER STORE - CNPJ: 14.528.575/0001-96 - Rua Icém,47, Tatuapé, CEP: 03306-020, São Paulo, SP, Brasil
Desenvolvimento:  Agência2K